24小时智能便利店进击二三线：西安、榆林等地填补夜间消费空白

清晨6点，西安市民张先生在地铁站旁的无人超市刷脸购入早餐，全程耗时仅47秒。

这一幕已成为陕西多个城市的日常缩影。随着5G、AI及物联网技术的深度融合，智慧无人超市正以“无感支付+智能管理”模式重构传统零售业态，成为城市消费升级的新引擎。

技术赋能：

从“扫码购物”到“无感体验”陕西移动联合本地企业打造的“AI云值守无人小店”，通过智能货架、视觉识别系统与自助结算终端，实现“即拿即走”的无感支付。顾客扫码进门后，传感器自动记录商品拿取行为，离店时系统通过多传感融合技术精准扣款，错误率低于0.01%。成都缤纷魔方无人超市则进一步将技术输出至西藏、贵州等地，其自主研发的27项专利技术支持“千人千面”个性化推荐，例如针对高校学生增加网红零食比例，使销售额提升30%。

降本增效：

人力成本直降20%传统便利店夜间营业需支付高额人力成本，而无人超市通过AI值守实现24小时运营。西安“奇客便利”试点显示，单店月均节省人力成本近万元，夜间销售额占比达35%。烟台“小安便利店”更通过智能补货系统将商品损耗率降低至传统店铺的1/5。攀枝花“花城老邻居”无人超市还整合数字人民币支付，成为区域零售数字化标杆。

社会价值：

填补服务空白，激活夜间经济在榆林、宝鸡等二三线城市，无人超市填补了夜间消费空白。西安火车站南进站口的无人超市日均服务旅客超千人次，解决候车人群即时需求。郫都区计划未来两年布局80家无人超市，推动“生活城市”建设。业内人士指出，这类“微型智能终端”正成为社区服务新基建，未来可叠加快递自取、充电等功能。

挑战与展望：

技术安全与人性化平衡尽管发展迅猛，无人超市仍面临技术故障应对、老年群体使用门槛等问题。目前，部分门店已增设远程客服与语音引导功能。随着AI算法持续优化，预计2026年全球无人零售市场规模将突破5000亿元，而中国西部或成增长最快区域。

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