无人超市带给我们的商业思考

揆诸历史，每一次新技术革命的出现，在巨头与创业公司纷纷进入无人超市的赛道后，一种担忧出现了：无人超市会不会减少就业，甚至消灭收银员这个工种?

纺织机出现的时候，有人担心纺织工人会不会失业;汽车出现的时候，有人担心马车夫会不会失业;电话出现的时候，有人担心电报员会不会失业。而最终这些工种都消失了，但社会失业率却降低了，人类历史的进程也一点没有耽误，反而前进的步伐更快了。

所以，说无人超市的出现会降低就业率，同样也是无稽之谈。

在收银员的工作被取代后，他们也会转到其他工作岗位上。道理很简单：人工智能性质的无人超市相比以往，运营效率会大大提高。

马云也说了，做无人零售店“不是说要让所有商店都没有售货员，而是给业界一个信号、一些灵感，唤醒零售行业的思考。”所以，无人超市的进步性绝不仅在于技术层面上，而是给了人类一种新的商业思考，它本质上代表的是一种创新，而这是一个社会进步的根本动力。

也就是说，看待无人超市，不能从局部的、眼前的利益着眼，而是要从整体、长远来考察。技术进步在任何一个时代都是趋势，某种程度上，一部人类文明史，就是一部技术进步史、革新史，技术进步在淘汰落后工种与产能的基础上，会同步提高工作效率，创造新工种，这是基本的常识，不应被质疑。

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